L’approche des fêtes de fin d’année représente une période cruciale pour le commerce en ligne, se traduisant par un afflux massif de visiteurs et une hausse significative des ventes. La question essentielle : votre site WordPress est-il prêt à faire face à cette vague de trafic sans le moindre accroc ?
Dans cet article, nous compilons les conseils éclairés de nos partenaires WordPress VIP et les astuces de nos experts WordPress.
L’objectif ? Assurer une disponibilité continue, pour garantir une navigation fluide et des taux de conversion optimisés.
I. Optimisation technique de votre site WordPress
A. Goulots d’étranglement : comment les résoudre ?
Un goulot d’étranglement (ou bottleneck) dans le contexte de la performance fait référence au facteur limitant de votre projet, ce qui peut ralentir l’ensemble du système ou le rendre moins réactif. Il peut être du à:
- Des requêtes de base de données lentes ou mal optimisées
- Un code gourmand en ressources
- Une surcharge de scripts tiers
- Des restrictions matérielles (mémoire insuffisante ou CPU limité)
Il est essentiel d’identifier ces goulots d’étranglement pour plusieurs raisons :
- Performance : Un goulot d’étranglement peut grandement réduire la vitesse de chargement de votre site
- Expérience utilisateur : Un site lent ou non réactif peut impacter à terme les conversions ou les ventes.
- Scalabilité : Ces goulots d’étranglement engendrent des problèmes de tenue de charge lors des pics de trafic.
Pour les identifier, nous recommandons d’utiliser des outils d’analyse de performance comme New Relic (en production) et l’extension Query Monitor pour les développeurs – celui-là même que nous recommandons pour rechercher les éventuels bugs.
B. Mise en cache : mécanisme essentiel contre les surcharges
La mise en cache pleine page optimise les performances des sites en protégeant le serveur contre les surcharges et en économisant des ressources, notamment durant les pics de trafic. Toutefois, les sites e-commerce font face défis particuliers liés à la mise en cache, notamment à cause des cookies. Nos conseils:
- Évitez les cookies perturbant le cache global
- Limitez l’utilisation de paramètres de requêtes non-GET
- Augmentez la durée de vie du cache pour les URL moins fréquemment actualisées.
Pour cela, vous pouvez contrôler l’efficacité de votre cache en analysant manuellement les headers HTTP avec votre navigateur, et vous pouvez également suivre un indicateur global tel que le ratio hit/miss avec l’aide de votre hébergeur.
C. Base de données : comment optimiser vos requêtes
Les requêtes de base de données lentes peuvent rapidement dégrader les performances d’un site. Pour identifier et résoudre ces problèmes:
- Utilisez la fonctionnalité de « Slow Query Logs » proposé par MySQL ou MariaDB pour identifier les requêtes lentes.
- Recourez au moteur de recherche Elasticsearch pour gérer les requêtes non performantes – l’extension ElasticPress facilite cette intégration.
- Ajoutez du cache objet pour les requêtes, spécialement les requêtes personnalisées.
- Limitez l’usage de JOINs, CALC_FOUND_ROWS et modifiez les requêtes WP_Query pour optimiser la performance.
- Adaptez vos requêtes selon les index, en tenant compte des spécificités WordPress.
À noter de ne pas négliger l’outillage nécessaire – l’APM NewRelic est particulièrement utile dans ce contexte.
D. Écritures en base de données : limitez-les pour de meilleures performances
Les écritures excessives peuvent nuire à la stabilité lors de forte demande, et ce quelque soit l’hébergeur.
- Utilisez Query Monitor pour surveiller les écritures.
- Préférez les fonctions de l’API WordPress plutôt que les requêtes directes.
- Assurez-vous que les requêtes frontend soient basées sur des interactions utilisateur.
- Traitez les requêtes AJAX ou REST API via JavaScript pour améliorer le cache.
En minimisant les écritures dans la base de données, surtout lors de pics de trafic, vous préservez les ressources et assurez une meilleure performance globale pour votre site.
E. Cache objet : l’arme secrète pour la performance
La mise en place d’un cache objet sur chaque environnement permet de mettre en cache des calculs complexes et améliore les performances. Pour cela:
- Suivez les statistiques du cache avec Query Monitor.
- Groupez vos requêtes GET avec wp_cache_get_multiple() pour réduire le surcoût.
- Avec WordPress 6.2+, profitez du multi-get pour optimiser le cache.
- Limitez la taille des objets en cache à moins de 1 Mo et ciblez les données essentielles.
- Regroupez les petites requêtes en de plus grandes, et cachez l’HTML produit.
- Utilisez des outils comme le plugin Cache Nav Menus pour améliorer la mise en cache.
Une gestion optimale du cache objet diminue la sollicitation de la base de données, offrant une navigation plus rapide et une meilleure expérience utilisateur.
WordPress VIP utilise la solution Memcached, mais Redis est également un bon candidat en règle générale.
II. Préparation stratégique : Anticiper pour mieux performer
A. Priorité à la planification
- Optimisation des ressources : Une planification préalable permettra une allocation judicieuse des ressources, que ce soit en termes de bande passante, de capacité serveur ou de renforcement du support client lors du pic saisonnier.
- Stratégies marketing anticipées : Démarrez vos initiatives marketing plus tôt dans l’année, pour prendre une longueur d’avance et engager vos prospects avant la concurrence. Il s’agit d’une vraie opportunité pour affiner vos stratégies en fonction des feedbacks et des évolutions du marché.
- Exploitation des données historiques : L’analyse des performances passées vous éclairera sur les données clé telles que les pics de trafic, les meilleures ventes ou les heures les plus actives.
B. Optimiser l’expérience client pour convertir
- Design clair et fonctionnel : Un design bien pensé conduit l’utilisateur sans heurt à travers votre plateforme, rendant chaque information accessible au bon moment. En focalisant sur l’essentiel, vous captez pleinement son attention. Grâce à des outils comme Google Analytics ou Hotjar, affinez votre interface selon le comportement de vos visiteurs pour une expérience optimale.
- Simplifiez le parcours : Chaque étape superflue dans le parcours d’achat peut décourager un client potentiel – préférez un processus direct et intuitif. Également, en offrant une expérience d’achat claire et précise, vous rassurez vos clients à chaque moment du parcours: une grosse étape de franchie dans le processus de décision.
- Optimisation mobile : Aujourd’hui, 1 achat sur 2 en ligne est passé depuis un mobile. Pensez “mobile first” en terme d’expérience !
C. Stabilité serveur : au coeur d’une expérience sans faille
Si votre offre et vos contenus attirent les utilisateurs sur votre plateforme, c’est (notamment) la stabilité du serveur qui participera à les garder sur le site.
- Prévention des pannes : L’un des pires scénarios pour tout site e-commerce pendant la haute saison du retail est une panne du serveur. Une indisponibilité, même brève, peut entraîner des pertes considérables en termes de revenus et de réputation.
- Anticipation des besoins : Tester la capacité de votre serveur vous donnera une idée claire des limites de votre infrastructure actuelle. Ces informations sont précieuses pour anticiper les besoins futurs en termes de ressources serveur.
- Hébergement évolutif : La flexibilité est la clé pendant les périodes de forte affluence. Un hébergement évolutif permet d’ajuster les ressources en fonction des besoins. Si vous anticipez une augmentation importante du trafic, vous pouvez augmenter temporairement vos ressources pour y faire face, puis les réduire une fois la période passée.
- La solution WordPress VIP : Spécialement conçu pour les entreprises ayant des exigences élevées en termes de performances, WordPress VIP offre un hébergement de premier ordre, capable de gérer des montées en charge importantes. Grâce à une architecture robuste et une équipe de support dédiée, vous avez la certitude que votre site restera opérationnel.
D. La sécurité avant tout
Garantir une expérience d’achat sécurisée est bien sûr l’une des priorités.
- Transactions protégées : Échanger des informations sensibles, telles que les coordonnées bancaires, expose l’utilisateur à des risques. Une faille de sécurité peut coûter cher, tant pour le client que pour le marchand. Pensez aux signes de confiance: un URL débutant par « https » est synonyme de sécurité pour un client concerné, et son absence peut freiner un achat.
- Certificat SSL, un gage de sécurité : Le SSL veille à une transmission des données sûre entre le serveur et le navigateur. Il chiffre les données et prévient les interceptions. Plus qu’une protection, c’est un engagement envers la sécurité des clients.
- Sécurité et SEO : Un site sécurisé est non seulement rassurant pour l’acheteur, mais aussi bénéfique pour le référencement. Les moteurs de recherche, comme Google, privilégient les sites sécurisés.
E. SEO : levier numérique de votre visibilité
C’est notamment pendant ces périodes clé de fort trafic que le référencement naturel entre en jeu.
- Saisonnalité : Fin d’année rime avec requêtes festives – cadeaux, décorations, etc… En adaptant votre contenu à ces demandes, vous touchez un public-cible.
- Le poids du contenu : Les consommateurs actuels se renseignent. Ils cherchent, comparent et s’éduquent avant d’acheter. Un contenu de qualité influence leurs choix. Se positionner lors de cette phase grâce au SEO est donc primordial.
- Valoriser l’existant : Le « content refurbishing » consiste à actualiser d’anciens articles pour les remettre au goût du jour. Cette stratégie peut propulser votre contenu en tête des résultats SEO bien plus vite que la création d’un nouvel article.
Conclusion
L’anticipation est votre meilleur allié pour tirer pleinement parti de la période des fêtes. En adoptant ces conseils techniques et stratégiques, vous vous positionnez idéalement pour augmenter vos conversions en assurant une expérience utilisateur fluide. Assurez-vous que chaque détail de votre site soit optimisé pour accueillir et séduire le plus grand nombre de visiteurs.
